Política de reembolso

Si por alguna razón un producto que has pedido no te acaba de convencer, tienes 14 días naturales, desde que recibes el producto, para hacérnoslo llegar de vuelta y solicitar una devolución. Si han pasado más de 14 días desde que lo recibiste, por desgracia no podemos ofrecerte un reembolso.

Lo primero que debes hacer es responder al email que recibiste de confirmación de tu pedido, indicando de qué producto concreto quieres realizar una devolución, el motivo de la misma y la forma en la que nos devolverás la prenda.

Tiene dos opciones, puedes mandarlo por correo* a la dirección que te indicamos más abajo, o bien dejarlo en nuestra tienda física si quieres ahorrarte los gastos de envío.

El producto debe estar, lógicamente, en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y con la etiqueta puesta.

Una vez recibamos tu paquete y comprobemos que está todo bien, te realizaremos el reembolso del importe de la prenda. Eso sí, los gastos del envío original, si los hubiera tenido, no se devuelven.

Durante todo el proceso te iremos notificando debidamente vía email o SMS del avance de la gestión. El reembolso se hará al mismo método de pago con el que hiciste la compra.

* Ten en cuenta que si decides enviárnoslo por correo, deberás gestionar el envío por tu cuenta y riesgo. Te recomendamos que uses un servicio de envío certificado o con número de seguimiento, incluso que contrates un seguro si el valor es elevado, ya que no nos haremos responsables de aquellos paquetes que no recibamos. Sólo procederemos a la devolución del importe si recibimos la prenda y está todo bien.

La dirección para devoluciones es la siguiente:

Juan Ruiz Dorado

Calle Montserrat 18, Bajo D (Almacén) 

28015 Madrid.